Retourbeleid & Herroepingsrecht
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product, zonder opgave van redenen. Dit recht vloeit voort uit Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
2. Hoe uw herroepingsrecht uitoefenen
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stelt u ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen op de hoogte door:
- Een e-mail te sturen naar redactie@flourishiclearin.world met vermelding van uw naam, adres en ordernummer
- Telefonisch contact op te nemen via +31 20 638 4751 (ma-vr, 09:00-17:00)
Na uw melding ontvangt u retourinstructies. Stuur het product onbeschadigd en in originele verpakking terug.
3. Terugbetaling
Omdat levering bij onze bestellingen geschiedt met betaling bij ontvangst (rembours), betaalt u pas bij aflevering. Indien u uw herroepingsrecht uitoefent vóór levering, wordt de bestelling geannuleerd zonder kosten. Indien u reeds betaald heeft bij ontvangst, vindt terugbetaling plaats binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw retourverzoek, op de door u opgegeven bankrekening.
4. Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.
5. Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor gezondheidssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken na levering, indien de verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU). Ongeopende producten in originele verzegelde verpakking kunnen onbeperkt worden geretourneerd binnen de termijn van 14 kalenderdagen.
6. Defecte of onjuiste producten
Ontvangt u een defect of onjuist product? Neem dan binnen 14 kalenderdagen contact op via redactie@flourishiclearin.world. Wij zorgen voor kosteloze retournering en vervanging of volledige terugbetaling.
7. Contact
Ellwood Health Media B.V.
Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam
redactie@flourishiclearin.world · +31 20 638 4751